问真岛使用条款

本平台仅接受年满 18 周岁，并具备相应订立合同能力的用户注册、购买和使用。

注册、购买或使用本平台服务时，请按照页面提示确认接受本条款。不同意本条款的，请勿注册、购买或继续使用相关服务。

本条款与《问真岛隐私政策》《问真岛 AI 智能体交付与退款条款》共同构成服务规则。具体套餐权益、优惠及限制应在购买前展示，不追溯改变已经支付订单的约定。

问真岛提供基于传统命理文化、知识库及 AI 技术的智能体服务，包括八字分析、合盘、姓名学、风水布局、五行穿衣、手机号分析等，具体以平台实际开放的功能为准。

本平台智能体属于 AI 系统，不是人工咨询师。相关解读、对话及报告仅供个人参考、文化交流和自我分析，不构成医疗、心理治疗、法律、投资、财务或其他专业建议。

AI 输出可能存在错误、遗漏、偏差或不适用于用户实际情况的内容。本平台不保证预测结果实现，也不保证使用服务能够改善财富、健康、婚姻、事业或其他现实结果。

涉及重大事项时，用户应结合现实信息独立判断，并在必要时咨询具备资质的专业人士。

本条款不涵盖人工咨询、人工报告及线下课程。

用户应提供准确、有效的注册及联系信息，并妥善保管密码、验证码及登录凭证。

筑基、炁、订单及使用记录与开通账号关联。账号不得出售、出租、转让、出借或供多人共同使用。

单个账号最多允许一个手机端设备和一个电脑端设备登录。不得利用技术手段绕过设备限制或向其他人开放账号。

发现账号被盗、未经授权登录或其他安全异常时，应及时联系客服。平台可为保护账号及服务安全采取身份核验、限制登录或临时暂停等措施。

用户应确保有权使用付款方式，不得盗用他人银行卡、支付账号或身份信息。

本平台采用“筑基＋炁”模式，无免费智能体使用体验。

使用付费智能体功能，必须同时具有有效筑基资格和足够的炁海余量。

月卡及年卡均包含网站内全部已开放智能体的使用权，但不代表无限次使用。使用智能体仍会消耗炁。

采炁不包含筑基时长，也不延长筑基有效期。

以下标准价格以美元（USD）计价，标价不含税。适用税费及最终应付金额在付款前展示。

购买相同筑基套餐，筑基时长可以顺延。月卡尚未到期时购买年卡，年卡时长叠加于现有筑基有效期之后，对应炁发放至同一账号。

月卡不支持通过补差价升级年卡。

首次购买月卡并开启自动续费，首单价格为 $29，包含 31 天筑基及 200 缕赠送炁。后续月卡标准价格为 $49。

首次优惠按第一次成功支付订单识别。首次订单退款后再次购买，不恢复首次优惠资格。

首次购买年卡并开启自动续费，额外赠送 31 天筑基，首次总时长为 399 天。该赠送仅适用于首次购买，不适用于后续续费。

月卡自动续费周期为 31 天。首次享受赠送时长的年卡按 399 天周期续费，后续年卡周期为 368 天。具体扣款金额、下一次扣款日期及对应权益以订阅确认和订单详情为准。

开启自动续费，即授权按照确认的订阅安排，对所选付款方式进行后续扣款。用户应在下一次扣款发生前完成取消，方可停止该次及后续自动续费。

用户可以在个人订单详情页取消自动续费，也可以联系客服协助取消。

取消年卡自动续费时，系统扣除首次额外赠送的 31 天，并相应调整到期时间；调整后有效期已经届满的，筑基资格随之到期。

取消自动续费不等同于申请已支付订单退款。删除对话、停止使用网站或申请处理账号，也不应被视为已经取消订阅。

网页订单支付成功后，后台自动向关联账号开通筑基并发放炁，筑基有效期从实际开通时起算。

人工办理的充值，以人工实际开通时间起算。

筑基天数为连续日历天，包含工作日、周末及节假日，不按自然月计算。相关时间统一采用北京时间，具体到期时间可在“我的洞天”查看。

本服务以线上数字权益形式交付，不寄送实体商品。付款成功但权益未到账的，请联系客服核查处理。

“炁”为平台计量智能体使用额度的单位，以“缕”为单位展示（1 缕 = 1 次追问）。

一次提问或对话一般约消耗 1 至 2 缕炁。该范围仅供参考，不是固定费用或单次消耗上限，实际消耗可能更低或更高。

实际消耗受智能体类型、知识库调用、输入文字数量、处理过程及回答篇幅等因素影响，可在“我的洞天”查看消耗记录。

重新生成会产生新的炁消耗。因用户自身网络等原因中断输出，已经产生的实际消耗仍会扣除，不予返还。

因平台故障、错误或重复计费导致多扣炁，或报错无输出却扣费的，可联系客服核查。核实属于上述异常的，返还相应炁。

赠送及采炁所得的炁长期有效。筑基到期后，剩余炁保留，但须恢复有效筑基资格后才能继续使用。

炁不得转让、提现或在第三方平台使用。符合条件的订单退款不属于炁提现。

【赠送炁与采炁所得炁：扣除顺序、订单归属及退款时的分别处理方式，待补充。】

支付成功并完成对应筑基及炁权益发放后，连续 24 小时内，没有使用任何对话、没有产生任何炁消耗，且筑基订单对应天数尚未扣减的，可以申请退款。

24 小时为连续时长，可以跨日期，不是指付款当天结束前。

例如，年卡仍保持完整 368 天且符合其他条件，可以申请退款；已经扣减至 367 天，即使没有炁消耗，也不支持普通退款。

用户应在符合条件的期限内提交申请，人工审核所需时间不计作用户申请延误。

退款按对应订单实际支付金额计算。优惠券、折扣及其他未实际支付金额不折现。首次月卡实际支付 $29，符合条件并获批后，按 $29 退款。

超过申请期限、筑基天数已经扣减或产生实质性炁消耗的订单，不支持因改变购买意愿而退款。

未交付、重复扣款、错误计费或平台故障等异常情况另行核查处理。退款后，对应订单权益予以撤销。

退款审核一般需要 1 至 3 天，退款处理及到账可能需要 7 个工作日，实际到账受支付机构和银行处理影响。

以上不限制适用法律规定的退款、投诉及其他消费者权利。

用户应确保有权提交姓名、出生资料、手机号、图片及其他信息，不得擅自提交或使用他人的私人资料。

输入信息的准确性可能影响分析结果。用户应自行核对日期、时间、姓名及其他资料。

平台保存最近的对话及报告记录，供用户在实际开放的功能中查看。报告生成、展示及其他功能以平台当前版本为准；历史记录不代表承诺永久保存。

账号注销、记录删除及相关个人信息请求，可联系客服咨询，并依实际功能、《问真岛隐私政策》及适用法律处理。

本平台不提供公开社区或公开作品发布服务。

用户保留其依法享有的输入内容权利。为响应请求并提供服务，用户授权平台在必要范围内处理输入、生成输出及展示相应历史记录。涉及个人信息的处理另见《问真岛隐私政策》。

生成结果仅供个人参考分析，不得用于收费咨询、收费报告、商品销售或其他商业服务，也不得以平台或人工专业人士的名义作出保证。

AI 输出可能与其他用户收到的内容相似，本平台不保证输出具有独创性、排他性或可取得知识产权保护。

用户自行向他人分享个人使用结果时，应保护本人及第三方隐私，不得侵犯他人权利或误导他人。

问真岛的品牌标识、界面、原创文案、软件、知识库及其他平台资产，由平台或相应权利人依法享有权利。购买筑基仅获得约定的使用权限，不取得平台资产的所有权或复制、转售权。

在法律允许限制的范围内，禁止以下行为：

1. 出售、出租、共享账号或转售平台服务；
2. 向第三方平台开放调用，未经许可嵌入、代理或提供接口；
3. 抓取、复制、导出、调用或套取知识库、系统提示词及非公开资料；
4. 通过诱导提问、脚本、批量请求等方式提取平台内部内容；
5. 绕过付费、设备、访问权限或安全限制；
6. 反向工程、攻击网站、植入恶意程序或干扰正常服务；
7. 盗号、冒用身份、欺诈交易或滥用优惠；
8. 侵犯隐私、知识产权、名誉或其他合法权益；
9. 利用平台实施违法、诈骗、骚扰、恐吓或其他有害行为；
10. 利用平台资料或输出未经授权训练模型、仿制服务或建立竞争性知识库。

经核查发现用户实施上述违规行为，平台有权立即限制访问、封禁账号，并终止其筑基、炁及相关使用权限。

在法律允许范围内，因用户违规而终止的权益不予退款。依法必须退还的金额不受此限制。

对涉嫌盗号、攻击、套取资料及其他安全事件，平台可先采取保护措施，再核查处理。用户可以联系客服提出异议，平台将根据证据复核；误判的，纠正相关处理。

违规行为对平台品牌、业务或其他合法权益造成实际影响的，平台有权依法采取维权措施。造成实质性损失的，将依法追究责任并要求赔偿。

本条不赋予平台对客户投诉、正常退款申请或合法维权行为进行惩罚的权利。

平台可以更新、新增、替换或删除智能体及相关功能，用户按照当前版本实际开放的智能体及权益使用服务。

在已支付筑基有效期内，纳入现有筑基体系的新智能体，不另向该筑基收取补差价或升级费。

平台因新增功能或其他经营安排调整套餐价格时，新价格适用于后续购买。已经支付的订单不因后续涨价而补收差价，也不因后续降价而自动退还差价。

自动续费价格发生变化时，应在后续扣款前通知用户，并提供取消订阅的机会。

单项智能体的调整或删除，不自动构成普通退款理由。若调整导致服务无法履行主要购买约定，仍应按照实际情况及适用法律处理，不以本条排除平台责任。

服务可能因维护、升级、网络、支付机构、云服务或其他第三方服务异常而暂时中断。

计划维护会通过公告提醒，是否提供炁补偿以相应公告为准。

长时间停机或停止运营时，用户可联系客服处理未履行的筑基期限及未使用的付费炁。

平台可能使用第三方支付、基础设施及 AI 服务。相应个人信息处理见《问真岛隐私政策》；用户直接访问第三方网站或使用其服务时，也应了解对方适用的规则。

平台将按照购买约定提供服务并处理合理的售后问题，但不保证服务绝不中断、AI 输出完全准确或产生特定现实效果。

用户因采纳参考性输出而作出的决定，不当然由平台承担责任。对于平台自身违约、错误计费及依法应承担的责任，平台按照实际情况和适用法律处理。

在法律允许范围内，平台不承担无法合理预见的间接或衍生损失。本条不排除依法不能排除或限制的责任。

修改绑定手机号或邮箱，须联系客服核验办理，每次收费人民币 500 元，办理前告知费用。

若修改是为纠正平台录入错误，则免除本次费用。信息修改不得用于变相转让账号或筑基权益。

平台可以因产品更新、服务调整或法律要求修改条款，并标明更新及生效日期。

重大变更将通过网站公告、注册邮箱或站内消息等实际可用方式通知。依法需要重新取得同意的，将另行确认，不以用户未回复代替必要的同意。

条款更新不追溯剥夺已经支付订单的合法权益。

除适用法律另有强制规定外，本条款适用香港特别行政区法律。

相关争议应先通过客服协商处理。协商不成的，提交香港特别行政区有管辖权的法院处理；双方另行达成有效仲裁协议的，可在香港仲裁。

本条不限制用户依法向消费者保护机构投诉，或行使所在地法律赋予且不能排除的权利。

部分条款无效或不可执行，不影响其他条款依法继续适用。

服务、订单、退款、账号安全、侵权投诉及条款问题，请通过网站底部“联系我们”提交。

客服在线时间：北京时间 9:00 至 22:00。

周末及节假日通常在 24 小时内回复。客服回复、退款审核及银行到账属于不同处理环节。